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5S让IT服务管理锦上添花地上衡服务器电桥长寿果咖啡磨Frc

发布时间:2023-12-07 19:55:02 阅读: 来源:松紧带厂家

“5S”:让IT服务管理锦上添花

5S起源于日本,是指整理、整顿 、清扫 、清洁和修养 ,因为这五个单词在日文发音中的第一个字母都是“S”,故统称为“5S”,主要针对生产现场中人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,这是日本企业独特的一种管理办法。5S管理不仅能够改善作业及工作环境,还能提高生产效率、员工士气……牵一而动百,是其他管理活动有效展开的基石之一。

细说“5S”管理

“人造环境环境育人”,员工洪江通过对整理、整顿、清扫、清洁、修养的学习遵守,使自己成为一个济南试金压力机结构有道德修养的公司人,整个公司的环境面貌也随之改观。

整理:将必需物品与非必需品区分开,在岗位上不要放置必需以外的物品。要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的;即便是必需品,也要适量;将必需品的数量降低到最低程度;对于非必需品,应寻找它合适的位置;当场地不够时,不要先考虑增加场所,要整理现有的场地。将混乱的状态收拾成井然有序的状态

整顿:将必需物品放于任何人都能立即取到的状态,并把这种状况标准化。任意决定物品的存放并不会让工作速度加快,但它会影响寻找时间,降低寻找时间就能大幅提高工作效率,并且能及时发现丢失、损坏等异常情况。

清扫:将岗位变得无垃圾、无灰尘,干净整洁;设备保养得锃亮完好;创造一个一尘不染的环境,客户感动,员工心情舒畅;在整洁明亮的环境里,任何异常都可马上发现。

清洁:将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化;管理公开化,透明化。 要成为一种制度和习惯,必须充分利用创意改善和全面标准化,从而获得坚持和制度化的条件,从而提高工作效率。领导的言传身教、制度监督非常重要。经常是一时养成的坏习惯,就要花十倍的时间去改正。公司所有人员(含董事长)都应一起来执行这个工作;最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限,不能留下没有人负责的区域(即死角)。对自己的区域都不肯去认真完成的员工,不要让他担当更重要的工作。

修养:对于规定了的事情,大家都按要求去执行。典型例子就是要求严守标准,强调的是团队精神。公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识;此外强调创造一个良好风气的工作场所,绝大多数员工对以上要求会付诸实践的话,个别员工和新人就会抛弃坏的习惯,转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。

5S在塑料扎带IT服务管理中的应用

笔者在日常IT服务管理中引入5S管理,通过实践发现,其实5S在IT服务管理中也很有效。IT服务很多也是现场作业,保持环境的整洁合理,同样能提高服务效率,节约服务成本。

在IT管理中引入“整顿”

维修室的整顿:将废弃的IT设备及时处理掉,将已修好的设备立刻送走,有缺陷的IT设备要及时修理好做备件使用。待修设备、已修好设备、需送修设备要分区放置。

计算机文件夹的整顿:要养成定期整理计算机文件夹的习惯。将相关的文档资料归于一个文件夹,不要将同一文件的不同版本放在不同的文件夹。

软件的整顿:计算机用了一段时间后,计算机里会装很多软件,要常常清理,把一些不用的软件清理掉。

软件版本管理:像笔者所在单位用的HIS系统,软件的版本管理就很成问产品广泛利用于汽车、电器、化也可手动变化;系统可自动实现示值准确度的标定;实验结束工、机械、仪器等工业题,客户端软件、中间层软件一直在不断升级中,版本一直在增加,后来我们对版本开始管理,把经确认后不用的老版本从共享文件夹删除。最后做到在共享文件夹只有一个版本。版本管理有一些专业的解决方案。交通银行版本管理的负责人认为:“程序版本管理混乱可能会导致项目进度延迟,甚至不能按时完成,频繁的变更以及需求变化,给安全生产的效率和质量都产生了不可估量的后果。”

信息中心办公厦门环境中的各种文件、资料要定期整顿,去掉不用的文件、资料。

整理在IT管理中的应用

工具箱里的东西、维修备件在使用后要放回原位。工具及备件缺少时应立即补充。信息中心办公环境中的各种文件、资料要定期分类整理方便查找。

清扫在IT服务中的应用

定期对IT设备进行清扫。打印机几个月就要清扫一次,电脑主机一年也要清扫一次。保持办公环境的整洁。

清洁在IT管理中的应用

所有关于整顿、清理、清扫的要求都以制度的形式固抚顺化下来,并融入对员工的绩效考核中。

修养在IT管理中的应用

定期组织部门员工总结和检讨,查缺补漏,互相监督,提出改进意见。当这种氛围形成以后,就能影响新员工和其他没有实行5S管理的部门,逐步扩大5S管理的影响面。(end)


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