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上海地铁乘客恳谈会广纳良策日接待来访乘客16000人次万芳

发布时间:2020-02-14 11:34:20 阅读: 来源:松紧带厂家

上海:地铁乘客恳谈会广纳良策 日接待来访乘客16000人次

2008年06月17日轨道交通人民广场站换乘大厅内,在上海运营公司总经理邵伟中的带领下,地铁运营管理方的相关负责人与乘客开展了面对面交流,认真倾听乘客心声,耐心接受咨询、投诉、建议和意见。现场,服务明星们手持 运营服务质量调查问卷 ,向来往的乘客征询意见,并向乘客发放印有地铁网络图的纪念品。地铁网站(www.shmetro.com)通过简短的试运行开通仪式,开启了乘客网上交流平台,当日便收到50余条网友乘客的提问。

今日人民广场 会客厅 及2号线世纪大道站、3号线中山公园站、4号线上海体育馆站、8号线耀华路站、9号线桂林路站设立的分会场共接待乘客1万6千余人次,乘客填写调查问卷700余份,现场领导、相关负责人向乘客解释事件718件,当场处理事件74件,调查处理事件87件。来访乘客络绎不绝,反映的主要问题集中在车厢拥挤、间隔时间、导向标志等,现场人员都一一向乘客做了解释说明;还有不少乘客提出了具有建设性的意见和建议,如,一乘客提出,二号线人民广场站自动扶梯口有不锈钢护栏,在疏导客流方面效果较好,一号线客流量也非常大,能否也加设此类护栏疏导客流,增强安全系数。由于此建议考虑到了乘客安全及其可行性,已被列入车站改造考虑范围内。今天收集到的广大乘客的需求、各类意见和建议将经过整理、汇总,采纳可行的建议,尽量满足乘客需求,进一步改善上海地铁的服务质量。 查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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