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哈尔滨市市长公开电话12345将于12月10日开通

发布时间:2020-07-21 17:39:26 阅读: 来源:松紧带厂家

为进一步畅通社情民意反映渠道,更好地方便群众,为人民群众解决实际问题,提高政府公共服务水平和行政效率,哈尔滨市政府决定在整合全市90余条服务热线电话基础上开通市长公开电话,受理全市公民、法人和其他社会组织的咨询、诉求、意见、建议等非应急类事务,电话号码为全国统一的地方政府公开电话号码——“12345”,实行全天24小时不间断服务,一个号码对外,统一窗口服务。市长公开电话开通后,哈尔滨市将建立起统一高效的由一级平台、二级平台和网络单位组成的市长公开电话工作网络,一级平台为市长公开电话,二级平台为国家统一号码的11条行业公开电话,网络单位由各区、县(市)政府和市政府相关委、办、局及有关企事业单位组成。据悉,全市服务热线电话整合工作将分两步进行:第一步,12月10日市长公开电话正式开通,各区、县(市)政府和市政府相关委、办、局原公开电话不再对社会公开,全部纳入市长公开电话系统;第二步,市长公开电话正式开通1个月后,11条行业公开电话作为市长公开电话工作网络的二级平台,统一纳入市长公开电话工作系统。市长公开电话将先期开通受理机位30个,采用智能综合服务系统和“统一平台、分类处置、监督反馈”管理运行模式,具有自动分类交办、地理信息查询、预警预测、数据查询等十大功能,智能化水平在国内处于领先地位,流程科学,运转高效,办理快捷,减少了中间环节,大大方便了群众。东北网

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